El segundo martes del mes, Microsoft lanzó las actualizaciones de Patch Tuesday para Windows 10 y Windows 11. Sin embargo, la actualización no documentada KB5027215 para Windows 10 y la actualización KB5027231 para Windows 11 están causando problemas para algunos usuarios que intentan acceder e iniciar el navegador web Chrome de Google, especialmente para aquellos que tienen instalado el antivirus Malwarebytes.
En el foro de Malwarebytes, un usuario con el nombre de codesmitery publicó una queja sobre la actualización de junio de 2023 (KB5027231) que impide que Google Chrome se muestre correctamente después de cargarse. Aunque Chrome aparece en la lista del administrador de tareas, los usuarios no pueden hacer que se muestre en la pantalla. El usuario afirma que solo pueden hacer algo al respecto desactivando Malwarebytes.
-Incompatibilidad entre Google Chrome y Malwarebytes tras el último martes de parches de junio
Sin embargo, parece que este problema solo afecta a los usuarios de Windows 11. Un usuario llamado Porthos informa que su sistema Windows 10 no experimenta el mismo error y menciona que el personal de Malwarebytes ha proporcionado una solución alternativa. Indica que el problema parece estar específicamente relacionado con Windows 11.
Un representante de la empresa con el nombre de usuario Arthi ha confirmado que están investigando el problema y ha ofrecido un par de soluciones. Una opción consiste en establecer Chrome como el navegador predeterminado, mientras que la otra opción implica desactivar la protección de Chrome en el producto de Malwarebytes.
El representante agradece al usuario por informar sobre el problema y menciona que están trabajando para resolverlo. Además de las soluciones proporcionadas oficialmente, algunos usuarios han descubierto que deshabilitar la ‘protección contra vulnerabilidades’ también resuelve el problema en caso de que las soluciones alternativas anteriores no funcionen.
Otro empleado de la empresa ha anunciado que ya se encuentran trabajando en una actualización que solucionará este problema. Agradece a los usuarios por su paciencia y promete mantenerlos informados sobre cualquier desarrollo adicional. Concretando, la actualización de Patch Tuesday de Microsoft ha generado problemas de compatibilidad entre Windows 11, Google Chrome y el antivirus Malwarebytes.
Mientras tanto, Malwarebytes está investigando el problema y ha proporcionado soluciones alternativas, además de trabajar en una actualización para abordar el problema. Los usuarios afectados deben seguir las recomendaciones mencionadas y estar atentos a futuras actualizaciones.